ตลาด Smartphone หวัง Social Network ผลักดันสู่ยุค 3G

ช่วงนี้เพื่อนๆจะได้ยินข่าวคราวเกี่ยวกับคนดังในสังคม กับ Smartphone ที่พวกเธอและเขาใช้กัน ยี่ห้อที่กำลังแข่งขันกันสองยี่ห้อแรกคือผู้นำรายเดิม iPhone จาก Apple กับผู้ท้าชิงหน้าใหม่ในบ้านเราคือ Blackberry โดยมี HTC Magic บนระบบปฏิบัติการดาวรุ่ง Android ตามมาห่างๆ

ส่วน Windows Mobile ยังคงขยับตัวอย่างอุ้ยอ้ายแม้จะมีข่าวคราวเกี่ยวกับ Windows Mobile 6.5 มาระยะหนึ่งแล้วก็ตาม รวมทั้งภาพของกลุ่มผู้ใช้ Windows Mobile ที่ดูจะเป็น Early Adopter ที่ชอบเจาะเข้าไปในระบบของตัวโทรศัพท์เพื่อเอาชนะผู้ผลิต จนทำให้ดูเหมือน Windows Mobile เป็นเพียงสนามทดลองความสามารถโทรศัพท์ที่โดน Abused จนนำมาใช้งาน Smartphone จริงจังไม่ได้ไป

ความเด่นของสองยี่ห้อที่นำตลาดในขณะนี้คือการส่งเสริมให้คนที่มีชื่อเสียงในสังคมเช่น พิธีกรรายการโทรทัศน์, พิธีกรรายการวิทยุ, นักร้อง, นักแสดง และคนมีชื่อเสียงในวงการธุรกิจ มาใช้ Smartphone ของตน โดยผนวกเอาแนวทางการใช้งานแบบใหม่เช่น Social Networking เช่น twitter ประกอบกับการแข่งขันทางการเมืองช่วงที่ผ่านมาทำให้ twitter และ Social Network อื่นๆอย่าง Facebook เป็นที่สนใจมากขึ้น และ Smartphone เหล่านี้สามารถเข้าถึงบริการดังกล่าวได้ ผ่านบริการสื่อสารข้อมูลความเร็วสูง 3G ของผู้ให้บริการโทรศัพท์
เป็นการสื่อถึงแนวทางการใช้งานบริการ 3G บนโทรศัพท์มือถืออย่างเป็นรูปธรรมและใกล้ตัว ไม่ใช่เพียงโทรศัพท์แบบใหม่ความสามารถสูง แต่ไม่รู้จะเอาไปอะไรนอกจากการสนทนาแบบเดิม

ก็เป็นความคาดหวังทั้งฝ่ายผู้ผลิต Smartphone และผู้ให้บริการ 3G ว่ากลุ่มผู้มีชื่อเสียงในสังคมเหล่านี้จะช่วยสร้างการรับรู้ของตลาดเกี่ยวกับ Smartphone และบริการ 3G ที่ต้องพึ่งพากันอย่างมาก
สำหรับผู้ที่เฝ้ามอง Smartphone อย่างมีความหวังมาตลอดอย่าง Pocket PC Thai dot Com ที่กำลังรู้สึกไม่มั่นใจกับอนาคตของ Smartphone (อ่าน "3G และอนาคตของ Smartphone") จนกำลังจะเตรียมฟันธงแล้วว่ายุคของ Smartphone กำลังจะผ่านไป ก็ต้องบอกว่า รู้สึกเป็นข่าวดีที่ Smartphone จะมีโอกาสอีกครั้ง และปรากฏการณ์ผลักดัน Social Network บน Smartphone และบริการสื่อสารข้อมูล 3G นี้เป็นการเคลื่อนไหวทั่วโลกไม่ใช่เฉพาะในบ้านเรา โดยความสามารถด้าน Social Network นี้ปรากฏใน Smartphone ที่ขายทั่วโลก
หากกระแสนี้ยกขึ้นเป็น Trend ได้ Smartphone ก็จะได้อยู่ในตลาดต่อไปในฐานะของเครื่องมือสื่อสารแนวใหม่ที่ใช้ประโยชน์จากบริการสื่อสารข้อมูล 3G
แต่หากกระแสนี้จุดติดเพียงวูบเดียว Smartphone จะถูกแทนที่ด้วยอุปกรณ์ชนิดอื่นทันที เพื่อให้บริการ 3G สามารถพัฒนาเป็นธุรกิจได้ต่อไป รวมทั้งธุรกิจสื่อบันเทิงซึ่งพร้อมที่จะโดดเข้ามาร่วมวงทันทีที่มีอุปกรณ์และระบบสื่อสาร กับระบบชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับการขายสื่อบันเทิงออนไลน์

ปัจจัยที่จะพาให้กระแสนี้ยกระดับขึ้นเป็น Trend หรือไม่ น่าจะประกอบด้วยสองปัจจัยหลักครับ คือ

ค่าบริการ
ไม่ เฉพาะบ้านเราเท่านั้นที่ค่าบริการเป็นปัจจัยหลัก แต่เป็นปัจจัยโดยทั่วไปของทุกที่แม้ในตลาดที่บริการสื่อสารข้อมูล 3G ก้าวหน้าที่สุดอย่างญี่ปุ่นและเกาหลีก็ตาม ค่าบริการเหมาจ่ายตามจำนวนชั่วโมง หรือเหมาจ่ายแบบ Unlimited ดูจะเป็นเครื่องมือที่ได้ผลที่สุด และหากผู้ให้บริการรายไดไม่มีแนวทางคิดค่าบริการแบบนี้ก็ดูจะเสี่ยงต่อความล้มเหลว

บริการสื่อสารข้อมูลผ่านโทรศัพท์
หากมีเพียงค่าบริการที่เหมาะสม สิ่งที่จะพอเอาตัวรอดได้ก็คือการบริการข้อมูล 3G แต่ผู้ใช้อาจนำโทรศัพท์ไปใช้เป็น Modem ให้กับ Notebook เหมือนกับที่กำลังเกิดขึ้นในญี่ปุ่นและเกาหลีไต้ในปัจจุบัน แต่หากจะให้ Smartphone ได้เกิด โครงสร้างของค่าบริการยังไม่เพียงพอ
ด้วยบริการการเข้าถึง Social Network ที่กำลังกล่าวขวัญกันในปัจจุบันยังคงมีความไม่แน่นอนอยู่มาก การใช้งาน Facebook บน Smartphone นั้นจำกัดมากบนโทรศัพท์มือถือ แต่เรื่องนี้ Facebook ทราบดีและกำลังเร่งพัฒนาวิธีใช้งานให้เหมาะกับจอเล็กๆและการควบคุมแบบ โทรศัพท์มากขึ้น
หรือ twitter ซึ่งดูน่าตื่นเต้นในปัจจุบัน แม้จะมี Feature มากมายแต่ดูเหมือนสิ่งที่คนทั่วไปรู้จักก็ยังแทบไม่ต่างจากโปรแกรมกลุ่ม IM อย่าง MSN Messenger หรือ ICQ ที่ผ่านมาแล้วผ่านไป หลายคนที่อยู่ในวัย ทำงานแม้จะสนุกกับมันแต่ก็พบในภายหลังว่าเป็นกิจกรรมที่ใช้เวลาอย่างมากจนในที่สุดก็เป็นเพียงบริการที่รู้จักแต่ไม่ค่อยได้ใช้
twitter และผู้ผลิตโทรศัพท์จะต้องยกเอาลูกเล่นมากมายที่ตนเองมีอยู่ มาเสนอแก่ลูกค้าอีกเรื่อยๆเพื่อรักษาแรงขับเคลื่อน

ระยะเวลาที่ใช้ตัดสินกระแสนี้อาจสั้นเพียง 1-3 เดือนจากนี้ไป เช่นเดียวกับกระแสไอทีอื่นๆ

ยังต้องมีบริการอื่นอีกมากมายที่ทั้งผู้ให้บริการโทรศัพท์, ผู้ผลิตโทรศัพท์ และผู้พัฒนาเนื้อหาและบริการบนเว็บจะต้องผลักดันสู่การรับรู้ของผู้ใช้ในอัตราที่เหมาะสมที่ผู้ใช้ยังรู้สึกท้าทายและสนุกที่จะติดตามมัน
ส่วนทางฟาก Windows Mobile การรอ Windows Mobile 6.5 หรือแม้กระทั่ง Windows Mobile 7 ไม่ใช่เรื่องที่จะทำใน 3 เดือนนี้ทัน ดังนั้นจึงอยู่ที่ผู้ผลิตรายไดที่มี User Interface ที่น่าใช้และการออกแบบตัวเครืองที่สะดุดตา ที่จะมีโอกาสโหนกระแสนี้ตามไปด้วย

เรามาดูกันในอีกไม่เกินสามเดือนนี้ คือในสิ้นเดือนพฤศจิกายน ว่าของขวัญยอดนิยมสำหรับปีใหม่ที่จะถึงนี้ จะเป็น Smartphone หรือเปล่า

ก่อนจะจบบทความ ขอทิ้งท้ายไว้สักนิดว่า แม้ขณะนี้ผู้ให้บริการโทรศัพท์จะเริ่มทดลองให้บริการในย่านความถี่ที่ตนเองมีอยู่ แต่ในที่สุดเมื่อ กสทช. อนุมัติทะเบียนผู้ให้บริการแล้ว ย่านความถี่ที่จะเป็นย่านสำคัญสำหรับโทรศัพท์ 3G ในบ้านเราและอีกหลายๆประเทศคือย่าน 2100 MHz ครับ

โทรศัพท์ 3G ที่เพื่อนๆมองอยู่ ใช้งานบนย่าน 2100 MHz ด้วยหรือเปล่า

ปีนี้จะเป็นปีที่วัดชะตากรรมของ Smartphone ว่าจะอยู่หรือจะต้องกลายพันธุ์ไปเป็น Mobile Internet/Entertainment Device สำหรับเสริมการใช้งานโทรศัพท์

แต่ Pocket PC Thai dot Com ต้องบอกว่า แนวโน้มยังไม่ค่อยดีนัก

แล้วเราจะเสนอผ่านบทความต่อไปครับ