3G และอนาคตของ Smartphone ตอนที่ 3 (จบ)

ภาพ: Cameraphones Plaza

อุปกรณ์อื่นๆในสมัยของ 3G นอกจาก Smartphone
อนาคตของ 3G ไม่ได้ขึ้นกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยี 3G เอง, ไม่ได้ขึ้นกับเทคโนโลยี Smartphone
แต่ว่าขึ้นกับพฤติกรรมของผู้ใช้

หากทั้งผู้ให้บริการ 3G, ผู้ผลิตเนื้อหาสำหรับโทรศัพท์ และผู้ผลิต Smartphone ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ เทคโนโลยีที่เรากำลังจับตามองอยู่นี้จะต้องปรับตัวขนานใหญ่อีกครั้ง ก่อนจะถลำลึกไปกว่านี้

โทรศัพท์
จะบอกว่าผู้ใช้โทรศัพท์ยังคงใช้งานเพียงการสนทนาก็ไม่เชิงถูกต้องนัก ผู้ใช้โทรศัพท์ยุคใหม่ใช้โทรศัพท์ของตนอย่างกว้างขวางกว่านั้นแน่นอน เป็นเรื่องปกติที่เราจะเห็นการถ่ายรูปด้วยกล้องติดโทรศัพท์ ฟังเพลง ฟังวิทยุ หรือแม้แต่ดูทีวีด้วยโทรศัพท์ประจำตัว
โทรศัพท์สมัยใหม่แทบทุกรุ่นมีความสามารถนี้ และผู้ใช้ก็นำมาใช้จริงๆไม่ได้เพียงซื้อเพราะมันมีความสามารถนี้เอาไว้อุ่นใจ
หากโทรศัพท์รุ่นไหนมีความสามารถน้อยกว่านี้ (ในระดับราคาเดียวกัน) จะขายไม่ได้ด้วยซ้ำ

เช่นเดียวกับรถยนต์ การมีแอร์ มีกระจกและเบาะนั่งปรับด้วยไฟฟ้า มีวิทยุ เครื่องเสียง ทีวี ไม่ได้เปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีอะไร แต่เป็นการเอาเข้ามารวมกันในจุดที่เหมาะสมและสะดวก ใช้งานได้ในเวลาที่ต้องการ
ผู้ใช้ไม่ได้ต้องการฟังวิทยุทาง Streaming, ไม่ได้ต้องการ Digital TV
และผู้ใช้ไม่รู้สึกว่าการกางเสาอากาศยาวเป็นศอกจะเป็นภาระมากมาย, ไม่ได้รำคาญสายหุฟังที่ต้องใช้เป็นสายอากาศวิทยุด้วย
เพราะการดูทีวี, ฟังวิทยุจากสถานีด้วยวิธีการที่เขารู้จักเป็นอย่างดีแล้ว เป็นภาระที่น้อยกว่ามาก
ความสามารถของเครือข่าย GSM นั้นพร้อมสำหรับการใช้เบอร์มากกว่า 1 เบอร์ใน SIM เดียวมาตั้งแต่แรกแล้ว
แต่ในเมือที่ผ่านมาผู้ให้บริการไม่สนใจจะเสนอบริการนี้ ผู้ผลิตและผู้ใช้ก็สามารถจัดการเรื่องนี้ได้ ด้วยแนวทางที่ตรงไปตรงมาเช่นกัน คือโทรศัพท์ 2 SIM

มองดูที่รถยนต์ อะไรที่มีในรถยนต์เพื่อใช้ระหว่างเดินทาง ก็จะมีในโทรศัพท์ หากมันไม่ได้ใหญ่โตจนเกินขนาดสำหรับถือด้วยมือเดียว
สิ่งที่ไม่ได้ต้องการเทคโนโลยีใหม่ เข้าใจได้ทันทีและคุ้นเคยมาก่อน เพียงแต่นำมารวมกันเข้าในที่เดียวกัน ให้สะดวกเมื่อเราต้องการใช้งาน
เพราะแม้แต่ฝรั่งก็ไม่ยอมอ่านคู่มือผู้ใช้รถยนต์... และคู่มือโทรศัพท์

สื่อบันเทิง
ภาคส่วนที่น่าจะได้อาศัยและเป็นปัจจัยความสำเร็จของ 3G มากที่สุดก็คือ สื่อบันเทิงครับ
เป็นที่รู้กันชัดเจนแล้วว่า สื่อบันทึกเช่น CD ไม่สามารถจะส่งเสริมธุรกิจบันเทิงได้อีกต่อไป ทุกฝ่ายต้องการสื่อใหม่ที่ตรงไปตรงมา ขายได้ และไม่คุ้มค่าที่จะลักลอบทำซ้ำ
เทป, CD และ DVD มีลักษณะที่พึงปรารถนาของผู้ใช้ มันตรงไปตรงมา เห็นที่ปกก็เชื่อได้ว่ามีเนื้อหาความบันเทิงตรงกับความต้องการ จับใส่เครื่องเล่น จากนั้นก็เสพความบันเทิงได้ทันที
ในแง่ของผู้ใช้ สื่อบันทึกที่ผ่านมา เปลี่ยนแปลงเพียงความจุข้อมูลเท่านั้น เช่นที่วันนี้มันขยับไปใช้ Blue ray laser pick up
จุมากขึ้น ภาพสวย เสียงครบถ้วน แต่ยังคงความตรงไปตรงมาเช่นเดิม
หากไม่ติดที่มันทำซ้ำง่ายแสนง่าย สื่อนี้ก็จะยังเป็นสื่อบันเทิงไปได้อีกนานเท่านาน

หากการขายสื่อบันเทิงสามารถผ่านทางการสื่อสาร จ่ายเงินแล้วได้รับทันทีในราคาที่เหมาะสม เปิดเสพได้ง่ายและตรงไปตรงมา ก็จะเป็นธุรกิจได้เช่นเดียวกับที่สื่อบันทึกเคยรับใช้วงการบันเทิง
และการสื่อสาร 3G ก็ดูจะมีโอกาสมากกว่าการสื่อสารแบบอื่น
อาจจะเป็นร้านขายเทปร้านเดิมที่มีแผ่นโฆษณาแทนตลับ CD, มีหูฟังและจอสำหรับทดลองฟังทดลองดู, คนขายรับคำสั่งจากลูกค้า, ชำระเงิน แล้ว "สินค้า" ก็จะไหลเข้าสู่โทรศัพท์ทันที
จะเปิดดู หรือจะกลับไปต่อสายออกจอใหญ่ ก็แล้วแต่ลูกค้า แล้วแต่ความสามารถของโทรศัพท์
อยากจะก๊อปปี้ก็คงห้ามไม่ได้ แต่หากการต่อสาย ติดตั้งโปรแกรม ฯลฯ ดูยุ่งยากเกินกว่าราคาที่แตกต่าง การทำซ้ำอาจไม่จูงใจเท่าควักกระเป๋าซื้อ

แน่นอนว่าบิลบอร์ดโฆษณากับการสั่งทางโทรศัพท์ก็เป็นอนาคตที่น่าสนใจ และจะนำไปสู่การสั่งงานด้วยเสียงในอนาคตอันไม่ไกลนัก สำหรับธุรกิจบันเทิง

คอมพิวเตอร์
PDA (Personal Digital Assistant - อุปกรณ์ที่ยุคสมัยของมันได้ผ่านไปเร็วจนบางคนแทบไม่เคยสังเกตเห็น) ได้แสดงให้เห็นโดยทางอ้อมแล้วว่า Touch screen กับ Stylus และการอ่านลายมือเขียน ไม่สามารถทดแทนการกดปุ่ม หรือ Mouse และ Keyboard ได้ ผู้ใช้ยังคงสะดวกใจกับรูปแบบตรงไปตรงมาของ Notebook
ยกย้ายไปมาได้ เก็บให้พ้นจากพื้นที่โต๊ะทำงานได้ และใช้งาน Internet ได้โดยใช้ร่วมกับโทรศัพท์

Netbook และ Notebook ที่ใส่ SIM ได้ในตัวเพื่อใช้บริการ 3G หรือแม้แต่อุปกรณ์ USB ใส่ SIM เพื่อทำหน้าที่ 3G Modem ดูจะเป็นสิ่งที่ลูกค้ามองหามากกว่า
หรือแม้แต่ โทรศัพท์ที่มาพร้อมสายสัญญาณ หรือการเชื่อมต่อไร้สายง่ายๆ เพื่อใช้เป็น 3G Wireless Modem ก็น่าจะเป็นสิ่งที่ลูกค้ามองเห็นประโยชน์ได้ทันที มากกว่าจะเสนอเทคโนโลยีที่ไม่คุ้นเคย

การใช้งาน 3G ในญี่ปุ่นและเกาหลีไต้ได้พิสูจน์แล้ว ว่าลูกค้าพร้อมที่จะใช้งานบริการ 3G ในรูปแบบนี้

เทคโนโลยีผสมผสาน
3G จะอยู่ในฐานะของสื่อไร้สายความเร็วสูงแบบหนึ่งในหลากหลายแบบที่ผู้ให้บริการรายหนึ่งจะเสนอให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะ EDGE ที่ครอบคลุมกว้างขวาง, Wireless LAN สำหรับภายในอาคาร, WiMAX สำหรับหัวเมือง และ 3G ในเขตเมืองที่หนาแน่น
ผู้ให้บริการจะลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมในพื้นที่ที่แตกต่างกัน ใช้งานร่วมกัน คิดค่าใช้จ่ายจากบิลเดียวกัน
และอุปกรณ์พกพาสมัยใหม่ก็จะออกแบบให้รองรับบริการเหล่านี้ครบถ้วนในตัวเดียวกัน

อนาคตของ Smartphone
จากข้อเท็จจริงและความเห็นดังกล่าว ดูเหมือนอนาคตไม่เข้าข้าง Smartphone เอาเสียเลย
แต่จากขนาดของตลาด Smartphone ซึ่งยังคงเป็นสัดส่วนที่เล็กมากเมื่อเทียบกับตลาดของโทรศัพท์โดยรวม ทำให้ยังมองในแง่ดีได้ว่า Smartphone ยังอยู่ห่างจากแนวต้านอีกไกล ตลาด Smartphone ยังคงโตต่อ แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากทางเศรษฐกิจ
Smartphone จะยังคงมีบทบาทในการนำเสนอเทคโนโลยีและแนวทางใหม่ๆ เป็นสื่อแสดงความทันสมัยของผู้ใช้ และเป็นตัวเปิดโอกาสที่แนวทางใหม่ๆจะประสบความสำเร็จ
การเปลี่ยนแปลงยังรออยู่ข้างหน้า เพียงแต่ต้องมีความพร้อมเกิดขึ้นมากพอ และสิ่งนั้นจะไปเจาะโดนจุดที่พร้อมจะเปิดออกหรือยัง

ส่งท้าย
ระยะเวลาของการอคอยอาจไม่นานไปกว่าปีนี้ และดูเหมือนโอกาสที่พฤติกรรมของผู้ใช้จะเปลี่ยนแปลงไปจากวันนี้ก็ดูเหมือนจะ ลางเลือนลงเรื่อยๆ แม้แต่ผู้ผลิตโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการบนโทรศัพท์รุ่นใหม่ๆก็ยังไม่กล้าเสนอรูปแบบของการใช้บริการสื่อสารข้อมูลแบบใหม่ๆนัก เช่น Location-Based Services ซึ่งดูจะมีโอกาสที่ดีกว่าเพื่อน ก็ยังดูเหมือนหมากรุกที่กำลังเข้าตาอับ ไม่แพ้ แต่ไม่ชนะ รอนับเวลาปิดกระดาน

Pocket PC Thai dot Com ขอชี้ว่า ยังไม่มีรูปแบบของ Solution ใหม่บนเทคโนโลยีสื่อสารระหว่างบุคคลในปีนี้แน่นอน และการที่บ้านเราจะเข้าถึงยุค 3G ช้ากว่าคนอื่น ก็ไม่ได้ทำให้อะไรแตกต่าง

แต่ปีต่อไป ไม่แน่ ไม่มีใครมองอนาคตของไอทีได้นานข้ามปีไปขนาดนั้นหรอกครับ